2023年“五一”假日旅游市场增势强劲。阳光明媚、春色满眼，且正是疫情解封的第一个小长假，宁波各大景点、商超客流量爆棚，网络通信需求激增。同时，亚运会象山赛区的网络建设也正如火如荼地展开。

中国移动宁波分公司高度重视，充分做好五一期间网络保障、客户服务和赛事保障部署，一线劳动者们积极践行“四千精神”，全力坚守岗位做好客户服务保障，用辛勤付出诠释着“劳动者最光荣”！

走遍千山万水维护站点信号，保障游客通信无阻

(资料图片)

在宁海上金谷文化旅游风景区，宁波移动朱师傅大汗淋漓地完成了景区周边基站网络信号测试，确保网络容量能够满足激增的游客需求后，他才露出满意的笑容前往下一个点位保障。他说：“为了让广大市民和游客在宁波拥有完美的网络通信体验，任何时候需要我去现场支撑，我都责无旁贷！”

像朱师傅一样有责任和担当的移动人还有很多，他们的身影穿梭在宁波的各个热门旅游景区、交通干线、演唱会现场等人群密集点，实时监测现场值守，力争为广大居民提供优质、可靠、稳定、快速的移动通信网络。

据了解，宁波移动根据往年春季出行热门路线提前落实保障方案，跋山涉水奔赴各站点进行测试检修，同时利用大数据旅游客流平台，对热点区域实时逗留流量、进出流量、客户来源地等热点指数做好跟踪，并成立党员突击队，由专人“5+2”值守监控网络负荷，调配应急通信车随时待命。共优化4664个5G保障小区，扩容小区427个，开通临时站小区362个，为五一假期打造了一张“覆盖广、容量厚、质量优”的移动网络，最大限度地提升游客和出行市民的优质网络体验。

想尽千方百计解决宽带故障，保障商家网络顺畅

“师傅，我们是开水果店的，今天是放假第一天，生意正好，店里网络上不去了，麻烦赶紧来看一下！”装维工程师高师傅接到电话，立刻带上装备赶到现场。水果店内隔断复杂，且商品杂多，查找故障点非常困难。高师傅耐心地挪开杂物柜子，一点点、一处处排摸，终于找到了断点并完成接续，店内网络恢复正常。但通过现场查勘，高师傅发现水果店线路严重老化，且存在早期物业布线不规范的问题。为了不让类似情况再次发生，高师傅联系片区组长、物业，在一个上午内完成了线路重新布放调整。“你们真是做得到位！”水果店店长对高师傅竖起了大拇指。

宁波市商务局统计数据显示，本次五一假期全市重点监测的50家样本企业销售总额同比增长10.7%。消费热情节节攀升的背后是巨大的网络使用需求，为保障各大商铺网络通信正常，宁波移动1000余名装维工程师保持值班待命，“寻千方、想百计”的精神在他们身上体现得淋漓尽致。

说尽千言万语提供贴心服务，保障用户寻问有道

“我来值班吧，你们家孩子还小，你趁假期多陪陪她”，“还是我来吧，你都好久没回过老家了，也回去探望下父母吧”。五一期间，宁波移动10086客服中心有这样一群人，有的家中有嗷嗷待哺的孩子，有的身怀六甲，有的放弃了归乡的计划，她们选择坚守在岗位上，用过硬的专业知识、娴熟的沟通技能，尽心尽力处理用户每一个来电，做好答疑，将千言万语转化为服务和温暖带给万千移动用户。

“假期是用户最需要我们的时候，第一时间解决用户的问题、满足客户的需求，是我十年如一日不变的初心。”服务主管王琼表示。她带领的客服团队在节日期间轮流值班，电话那端是客户的“急、难、愁、盼”，电话这端是她们温暖坚定的守候，用“心级服务”架起公司和客户间的桥梁。

吃尽千辛万苦巡检值守赛场，保障亚运网络建设

随着“韵味杭州·2023年‘农行杯’全国沙滩排球大满贯（宁波象山站）”金牌的决出，2023年亚运会沙盘测试赛赛事保障工作圆满结束——但亚运场馆网络建设工作却不能停歇。

“现在收工，但晚上我们好好复盘。”宁波移动“初心映征程 先锋战亚运”党员突击队队长陈伟向全体保障人员传达了后续工作要求，强调9月亚运会赛事未落幕之前，大家不能停下脚步！

第19届亚运会的脚步越来越近，作为官方通信服务合作伙伴，中国移动肩负亚运通信服务保障这项光荣而神圣的使命。五一期间，突击队队员们主动放弃了休息，做好7×24小时值班监管，关注场馆内网络性能指标，排除设备硬件的隐患，确保网络指标始终处在最优状态，勠力同心保障亚运场馆网络建设。

心中有责任，肩上有担当。宁波移动将继续发扬“四千”精神，用劳动书写最亮丽的奋斗底色，充分做好网络保障、客户服务和赛事保障，为宁波打造中国式现代化市域样板而努力奋斗！

（通讯员 叶思侬）